Queen Street East, The Beach - Toronto, ON

26 novembre

RAPPORT D'ÉTAPE N° 2 : NOVEMBRE 2020

Ce rapport a été préparé au cours des mois d'octobre et de novembre 2020 sur la base de conversations avec la Beach VIllage Business Improvement Area (BIA) et les propriétaires d'entreprises locales, d'une enquête auprès des entreprises et d'une variété d'autres sources de données. Il constitue une mise à jour du rapport d'ensemble du cycle 1 produit en juillet 2020.

Résumé

Le quartier de Beach est centré sur Queen Street East, dans l'est de Toronto. Le prix moyen d'une maison dans le quartier est de 1,23 million de dollars. Les résidents sont majoritairement blancs, 16 % d'entre eux s'identifiant à une minorité visible selon le recensement de 2016, contre 51 % pour l'ensemble des Torontois.
Les entreprises de ce quartier sont pour la plupart indépendantes (84 %) et emploient en moyenne de un à trois salariés.
Cinq entreprises de ce quartier ont fermé définitivement leurs portes à cause de la pandémie, mais neuf nouvelles entreprises ont ouvert ou sont sur le point d'ouvrir.
La communauté locale a fait un effort concerté pour soutenir les entreprises de ce quartier ; 40 % des entreprises ont déclaré qu'elles avaient été positivement affectées par l'augmentation de la clientèle du quartier.
Dans ce quartier, l'été a semblé presque normal. Alors que de nombreuses entreprises étaient en difficulté, d'autres avaient un chiffre d'affaires égal ou supérieur à celui des années précédentes. Les terrasses créées dans le cadre du programme CaféTO de la ville de Toronto ont apporté beaucoup d'animation et de circulation dans la rue et ont donné aux commerçants plus d'espace pour servir leurs clients.

Points forts de l'enquête auprès des entreprises

Nous avons mené une enquête auprès des entreprises locales de ce quartier afin de mieux comprendre l'impact de COVID sur les entreprises et la rue. Voici ce que nous avons appris :

30 % des entreprises ont déclaré que leur activité était "en plein essor" avant COVID, tandis que 50 % des entreprises ont déclaré que leur activité était "correcte".
50 % des entreprises déclarent que le manque de clients est leur plus grand défi
40 % des entreprises ont déclaré qu'elles avaient bénéficié d'un impact positif grâce à l'augmentation du nombre de clients provenant du voisinage local.
70 % des entreprises déclarent que les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement ont affecté leur activité dans une certaine mesure.
20 % des entreprises ont déclaré avoir augmenté leur chiffre d'affaires depuis COVID et 10 % ont déclaré que leur chiffre d'affaires était resté stable.
38 % des entreprises ont déclaré qu'elles aimeraient que les gouvernements et les autres défenseurs de la rue principale encouragent les achats dans les entreprises canadiennes locales ou indépendantes.

"Les mois de juin à septembre ont été très chargés car les gens étaient chez eux... Le mois d'octobre est beaucoup plus lent en raison de la deuxième vague. L'hiver sera toujours plus lent dans les plages. Nous ne sommes pas sûrs de ce que nous réserve l'avenir. - Propriétaire d'une entreprise locale

La plage pendant COVID-19

Principaux impacts :

Dans ce quartier, cinq commerces ont fermé depuis le début de la pandémie, dont un salon de coiffure, un pub, une boutique de produits de santé et de remise en forme et David's Tea. Plusieurs autres commerces ont fermé à proximité. En revanche, neuf commerces ont ouvert pendant la même période, dont un magasin de bandes dessinées et d'objets de collection, un pub, un restaurant et un magasin de cannabis. Plusieurs autres commerces ont ouvert leurs portes dans le quartier environnant.
De nombreuses entreprises enregistrent une baisse de leurs revenus par rapport à la période précédant l'entrée en vigueur de la directive COVID ; 30 % d'entre elles déclarent fonctionner avec des revenus réduits.
Malgré des revenus plus faibles, 87 % des entreprises fonctionnent avec le même nombre d'employés qu'avant l'introduction de COVID. Cela s'explique probablement par le fait que de nombreuses entreprises n'avaient que 1 à 3 employés au départ.
L'augmentation des primes d'assurance a posé de gros problèmes à certains bars et restaurants locaux. L'un d'entre eux a signalé que ses primes avaient triplé lorsqu'il a renouvelé son assurance.
Peu de propriétaires de ce quartier ont demandé à bénéficier du programme gouvernemental d'aide au loyer (CECRA). Les grandes entreprises qui possèdent des biens immobiliers dans le quartier sont de plus en plus nombreuses et se soucient moins des locataires ou du quartier que les propriétaires locaux.

Points lumineux :

Certaines entreprises de ce quartier se portent mieux qu'avant COVID ; 20 % des entreprises ont augmenté leur chiffre d'affaires par rapport à la même période de l'année dernière et 10 % ont déclaré que leur chiffre d'affaires était à peu près le même. Par exemple, Buds Coffee Shop et Cobs Bakery ont été plus occupés que jamais tout au long de l'été.
Les entreprises ont indiqué que la communauté locale a fait un effort concerté pour faire des achats locaux. Les habitants passent également plus de temps dans leur propre quartier ; au lieu de se déplacer le week-end ou en été, ils restent et profitent des parcs locaux et de la plage. Selon l'enquête menée auprès des entreprises, 40 % d'entre elles ont bénéficié de l'augmentation de la clientèle locale.
Les détaillants de cette catégorie continuent à faire preuve de souplesse dans la manière dont ils rencontrent leurs clients, notamment par des expériences d'achat privées, des ventes aux enchères en ligne, des livraisons et des ramassages sur le trottoir ; 23 % des entreprises ont déclaré qu'elles étaient positivement affectées par l'augmentation des ventes en ligne et 38 % ont déclaré qu'elles réalisaient davantage d'affaires par le biais d'applications de livraison.
6 entreprises de ce quartier ont participé au programme CafeTO patio, ce qui a permis d'animer la rue et d'y faire circuler les piétons. Plusieurs entreprises ont décoré les clôtures qui bordent la rue, ce qui a contribué à animer les rues.

Prochaines étapes :

L'automne et l'hiver peuvent être des mois difficiles pour les commerces de détail de ce quartier et de nombreuses entreprises comptent sur les achats de Noël pour augmenter leur chiffre d'affaires. Les entreprises et les BIA espèrent que les gens vont redoubler d'efforts pour soutenir le commerce local pendant les fêtes de fin d'année.
De nombreuses entreprises ont élaboré des plans pour la deuxième vague de restrictions (livraison locale gratuite, ramassage en bordure de rue, plats à emporter), mais l'inquiétude et la peur demeurent quant à ce que les prochains mois nous réservent en termes de fermetures d'entreprises. De nombreuses entreprises n'ont pas beaucoup de réserves en raison de la baisse des recettes estivales.
Les grandes sociétés d'investissement immobilier jouent un rôle de plus en plus dominant dans ce quartier. Nombre d'entre elles conservent des biens et semblent attendre pour les vendre à des promoteurs.

Histoire d'un bloc : Carl Pratt, fondateur et propriétaire de Beaches Brewing Co.

Carl est un habitant du quartier de Toronto Beach. Passionné par l'entrepreneuriat, il a créé Beaches Brewing Co. pour en faire une destination pour la bière artisanale et la gastronomie.

Au cours de la période de fermeture initiale, Carl a complètement fermé son entreprise et licencié tous ses employés. Au départ, l'entreprise de Carl n'était pas éligible à la subvention salariale car elle n'était pas ouverte depuis un an et n'avait pas un chiffre d'affaires suffisant. Cependant, son propriétaire a demandé à bénéficier du programme d'aide au loyer, ce qui a été une bouée de sauvetage pour son entreprise.

Lorsque les restrictions ont été levées, Carl a ouvert un patio qui accueillait un nombre limité de clients. Il a lentement commencé à réembaucher, tout en continuant à effectuer une grande partie du travail lui-même. Même s'il estime qu'il a pu survivre aux mois de juillet et d'août, c'est "une ombre par rapport à ce que cela aurait pu être autrement".

En tant que chef d'entreprise, Carl a dû prendre des décisions difficiles pour maintenir son entreprise à flot pendant la pandémie. Au cours des derniers mois, il a dû faire de grands compromis. Il affirme que, plus que tout, les gens ont peur et que les mentalités des consommateurs doivent changer pour s'adapter à une situation en constante évolution.

Le loyer reste le principal problème et la principale dépense de l'entreprise de Carl, qui espère donc que le nouveau programme d'aide au loyer sera couronné de succès. Au cours de l'hiver, Carl prévoit de mettre l'accent sur les plats à emporter et le ramassage au bord du trottoir. Il ne prévoit pas d'acheter un chauffage de terrasse en raison de la difficulté à en trouver et des coûts d'entretien. Il espère que les gens s'habilleront chaudement et accepteront l'hiver.

Que peuvent faire les gouvernements et les autres acteurs ?

Les gouvernements locaux et provinciaux ont mis en place un certain nombre de programmes visant à atténuer les coûts de COVID-19 pour les entreprises, notamment par le biais de subventions pour les EPI, et en reportant ou en supprimant des paiements tels que l'impôt foncier et les services d'utilité publique. Continuer à trouver des moyens d'alléger le fardeau financier des entreprises de la rue principale en leur offrant des subventions et en les dispensant de payer ou en reportant les frais peut les aider à traverser la prochaine phase de la pandémie ; 38 % des entreprises ont déclaré qu'elles aimeraient que les gouvernements agissent de la sorte.
Les entreprises aimeraient que les gouvernements encouragent les achats dans les entreprises canadiennes locales ou indépendantes. Les ZAC/BID et les administrations locales de tout le Canada élaborent des programmes, des politiques et des campagnes créatifs à cet effet. Les gouvernements provinciaux peuvent également jouer un rôle, notamment par le biais d'initiatives telles que Le Panier bleu , créé par le gouvernement du Québec.
L'impôt foncier élevé est un problème majeur à The Beach depuis de nombreuses années. Les gouvernements locaux et provinciaux peuvent élaborer des politiques qui créent un environnement fiscal plus compétitif pour les petites entreprises ; 31 % des entreprises ont déclaré qu'à long terme, elles aimeraient que les gouvernements se concentrent sur ce point.
Le coût élevé des loyers est un problème majeur pour les entreprises de ce quartier. La tendance croissante des grandes sociétés d'investissement à posséder des biens immobiliers sur la plage est également un problème. Il est possible d'explorer les moyens de créer des locations plus sûres pour les propriétaires d'entreprises, notamment par le biais d'un financement communautaire et d'autres outils.

À propos de ce bloc

The Beach est un quartier familial de l'est de Toronto. Il est bordé par la plage de Woodbine, l'une des plages publiques les plus populaires de Toronto. Le tramway Queen constitue un point d'entrée important pour les visiteurs. Les rues secondaires sont principalement bordées de maisons jumelées et de grandes maisons victoriennes, édouardiennes et modernes. Le revenu moyen des ménages y est plus élevé que dans les autres quartiers de la ville (92 109 $ contre 65 946 $). Le prix moyen d'une maison dans le quartier est de 1,23 million de dollars. Les résidents sont majoritairement blancs, 16 % d'entre eux s'identifiant à une minorité visible selon le recensement de 2016, contre 51 % pour l'ensemble des Torontois.

Queen Street East est la principale rue commerçante, où l'on trouve à la fois des chaînes de magasins et des commerces indépendants. Il y a quelques petites entreprises très prospères comme Ed's Real Scoop et la première boulangerie végétalienne de Toronto, Tori's Bakeshop. L'inoccupation des locaux commerciaux est un problème critique sur Queen Street East. Avant le projet COVID, environ 12 à 13 % des vitrines de la ZAC étaient inoccupées, ce qui est plus élevé que dans la plupart des autres quartiers de la ville. Le taux élevé de l'impôt sur les propriétés commerciales de la ville est l'un des facteurs qui y contribuent.

Ce quartier compte un grand nombre de petites entreprises indépendantes, dont Buds Coffee, des restaurants comme Gull & Firkin, des magasins de vêtements, des salons de manucure, des studios de yoga, des librairies et bien d'autres encore. Plusieurs entreprises appartiennent à des minorités. Un bar-restaurant local, le Stone Lion, dispose d'une terrasse particulièrement populaire qui se remplit pendant les mois d'été. On y trouve également un Shoppers Drug Mart, un Starbucks, un Popeye's et un LCBO (le magasin de spiritueux géré par la province). Malgré le taux d'inoccupation élevé avant l'arrivée de COVID, la plupart des entreprises de ce quartier se portaient bien.

L'un des principaux objectifs de la BIA a été d'encourager les personnes visitant la plage à rester et à passer du temps (et dépenser de l'argent) dans le quartier. Le parc d'ancrage, Kew Gardens, et les événements estivaux tels que le festival de jazz ont joué un rôle essentiel pour attirer les gens dans le quartier et faire circuler les piétons dans les rues.

Contexte provincial COVID

Avec plus de 106 000 cas de COVID-19, l'Ontario est, après le Québec, la province canadienne qui compte le plus grand nombre de cas. Le 17 mars 2020, le gouvernement de l'Ontario a pris des mesures d'urgence, notamment la fermeture des lieux de travail non essentiels. De mai à août, la province a ensuite mis en œuvre un plan en trois étapes pour lever les restrictions. En juin, plusieurs régions ont commencé à passer à l'étape 2, qui permettait aux entreprises jugées non essentielles de rouvrir avec des protocoles de santé et de sécurité appropriés, puis, en juillet, plusieurs régions sont passées à l'étape 3, qui permettait à toutes les entreprises et à tous les espaces publics de rouvrir. En novembre, le gouvernement de l'Ontario a introduit un nouveau système de codes de couleur couvrant cinq catégories : vert (mesures standard), jaune (mesures renforcées), orange (mesures intermédiaires), rouge (mesures strictes) et gris (mesures de confinement - mesures maximales). Le 23 novembre, Toronto est entrée dans la catégorie grise, qui limite les commerces de détail non essentiels à la collecte en bordure de rue et les restaurants à la vente à emporter, tandis que les centres de loisirs et les services de soins personnels sont fermés.

Institut urbain du Canada